Política de Devolução e Trocas

    1. Condições Gerais

Nossa política de devolução e troca é válida por 30 dias a partir da data de recebimento do produto. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original em perfeito estado.

    2. Processos de Devolução

     2.1. Iniciando uma Devolução

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para luizphmakeup@gmail.com com o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução. Nossa equipe irá responder com as instruções detalhadas para o envio do produto de volta.

     2.2. Produtos com Defeito

Se você recebeu um produto com defeito, envie-nos uma foto do item e uma breve descrição do problema para luizphmakeup@gmail.com. Analisaremos o caso e, se aprovado, emitiremos um reembolso ou enviaremos um produto de substituição sem custo adicional.

    3. Processos de Troca

     3.1. Solicitando uma Troca

Para trocar um item, envie um e-mail para luizphmakeup@gmail.com. com o número do pedido e a razão da troca. Indicaremos o procedimento para envio do produto original de volta e, após a inspeção, enviaremos o novo item solicitado.

     3.2. Condições para Trocas

Os itens devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso e na embalagem original em perfeito estado. 

    4. Custos de Envio

     4.1. Envio de Devolução

Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro no envio. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável ou a aquisição de seguro de envio. Não garantimos o recebimento do item devolvido.

     4.2. Envio de Troca

Para trocas, os custos de envio do novo item serão cobertos por nós, desde que a troca tenha sido solicita.